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Mc Donald s recomenda que lojas evitem conceder cupons fiscais com CPF registrados aos clientes em SP
25/12/200715:10:00
Fui ao restaurante Mc Donald s da Av. Angelica (Av. Angelica, 1752) no último sábado, 22 de dezembro. Passei pelo Drive Thru e fiz o pedido. No caixa, no momento de pagar, pedi a Nota Fiscal Eletrônica com meu CPF (essa nota ou cupom fiscal permite ao cidadão acumular créditos que poderão reverter em descontos no pagamento do IPVA ou mesmo em dinheiro na conta corrente). A atendente tomou um susto e disse que eu deveria ter pedido a nota antes, junto com o lanche. Evidentemente era uma desculpa mal-ajambrada. Retruquei dizendo que não havia qualquer indicação a esse respeito no primeiro ponto de parada. Ela disse que "nota fiscal" é só para o governo que a gente não devia pedir.
Tomado de surpresa comecei a falar que era um absurdo uma colaboradora de uma multinacional falar isso. Ela chamou o gerente, o Sr Robson, que de maneira extremamente franca me reportou:
"Recebemos orientação expressa da matriz de que deveríamos conceder a Nota Fiscal Eletrônica, com CPF, apenas se o cliente pedir explicitamente. Caso contrário, devemos ignorar e dar o mesmo cupom fiscal de sempre. Recebemos a norma por escrito. Se um fiscal vier até a loja e me ver sugerindo ao cliente que ele pode ter a nota fiscal com CPF serei repreendido".
Pois é, meus caros, o Mc Donald s, uma rede que apesar de produzir incontáveis montanhas de lixo com suas embalagens (incluindo os abomináveis PLÁSTICOS PARA EMPACOTAR GUARDANAPOS - lixo tóxico e não degradável para guardar papel que irá virar lixo) e sua comida efetivamente estimuladora e consumo de gorduras e colesterol, é uma referência em muitos sentidos, me decepciona de maneira surpreendente: recomendando ao seu pessoal que OMITA DELIBERADAMENTE algo que é direito do cidadão: ter sua Nota Fiscal com CPF para acumular créditos que poderão ser abatidos futuramente. Um absurdo, uma covardia, uma demonstração de busca por processos agressivos de ganho fiscal.
É sabido que a rede enfrenta problemas de ordem fiscal (protegidos por sigilo de justiça) já inclusive noticiados pela revista Veja mas jamais poderia esperar que a rede DETERMINASSE que o cliente deveria ter omitido um direito.
Como disse, acredito que o Mc Donald s é referência em muitos aspectos: pela comunicação sempre respeitosa e criativa, muitas vezes referência em responsabilidade, pela vontade de esclarecer os ingredientes de seus lanches, a tabela nutricional transparente (que nenhum outro restaurante sequer pensou copiar), pela formação de bons quadros para empresas diversas em seu programa de "primeiro emprego", pelo Mc Dia Feliz, pelas inovações de cardápio, pelo custo x benefício. É um negócio que traz contradições, pela natureza dos lanches que vende, pelo lixo que produz e pelas formas por vezes burocráticas de entender o cliente. Já são folclóricos os casos em que uma entrega de lanche pelo delivery demorou mais de 3 horas (aconteceu com colegas de trabalho meus, por exemplo, há duas semanas), mas essa de determinar a postura do pessoal diante do cliente que TEM DIREITO E OBRIGAÇÃO DE PEDIR CUPOM FISCAL COMPLETO, é novidade. E é também uma referência lamentável.
Não é o caso de se pedir boicote à rede. Mas é sim o caso de pressionarmos as lojas e a direção da rede para que revogue imediatamente essa determinação absurda.
Assim será possível evitar constrangimentos como o relatado pelo exemplar gerente Robson: "Fui a outra rede concorrente com minha namorada e ao chegarmos no caixa, a primeira coisa que o funcionário falou era se queríamos a nota fiscal com CPF. Infelizmente não posso proceder dessa forma na rede onde trabalho".
Nada mal para uma rede que defende, em sua visão corporativa ter "compromisso com o Brasil". Vá entender exatamente se esse compromisso pressupõe falar para que as lojas "omitam" determinações legais...
Postado por: Jacques Meir (propagandasustentavel@gmail.com)
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| Comentários (4) |
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| Omitir esss informaçoes é ilegal!
uma multinaciona como o Mc nao deveria agir assim, no entanto, nossa tributaçao é enorme, e ela so tende a aumentar com esa iniciativa do governo!
ou seja, se tudo tiver nota, isso vai ser repassado, e tudo vai aumentar!
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Joao Os Lars |
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| Puxa! Que absurdo! Não sabia dessa política do Mc.
Com o fornecimento da nota com CPF fica mais difícil burlar a receita. Será esse o medo da rede? |
Marília |
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| Fico pensando se o Robson ainda tem seu emprego....
A concorrente dita é o Burger King... a primeira coisa que os atendentes falam qdo vc vai pagar a conta é se quer o CPF incluso na nota fiscal.... Mais uma pistas para os ingressantes no mercado, transparência é sim fundamental. |
Violet |
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| Ah, Jacques, vc é muito otimista em relacao ao McDonald´s, nao acho td isso deles nao e esse tipo de atitude nao me surpreende nenhum um pouco. Alias, me admira a ingenuidade do gerente de te contar que tem ordens para nao oferecer a nota com CPF... |
Claudia |
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